Часто задаваемые вопросы

— Регистрация

Нажмите на ссылку ПРОФИЛЬ в правом верхнем углу страницы, а затем на кнопку «Регистрация». Заполните имя, фамилию, электронный адрес и пароль. Теперь можно перейти к покупкам.

— Оплата

На сайте работает оплата через платежный сервис Сбербанка. После завершения формирования заказа, вы нажимаете кнопку «Оплатить», при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где нужно ввести данные карты. А затем вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин», чтобы получить уведомление о результатах авторизации карты.

Оформленный заказ немедленно попадает в нашу систему, где его в течение нескольких минут начинает обрабатывать оператор интернет-магазина.

Если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод пароля.

Несколько важных моментов:

• Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

• Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России».

• Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

• Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

— Доставка

Доставку по Москве осуществляют курьеры магазина ОКТЯБРЬ, а также наши партнеры DPD. Стоимость доставки 300 рублей. Бесплатная доставка по Москве действует при покупке на сумму от 1000 рублей. Срок доставки занимает от 1 до 3 рабочих дней.

Доставка в Московскую область и другие города также осуществляется курскими службами. Стоимость доставки от 300 до 600 рублей и зависит от общей суммы заказа. Бесплатная доставка по России действует при покупке на сумму от 6000 рублей. Срок доставки занимает от 3 до 7 рабочих дней.

Передача товара осуществляется только бесконтактным способом: курьер оставляет заказ около вашей двери и отходит на безопасное расстояние. Мы тщательно следим за соблюдением санитарных норм нашими курьерами. Все курьеры, которые работают с нами, используют санитайзеры, передвигаются с учетом соблюдения мер безопасности, контактируют с посылкой только в перчатках и масках.

Для вашей безопасности все товары на складе проходят санитарную обработку. Курьеры работают в масках и перчатках.

— Возврат

Если по каким-то причинам вам не подошел приобретенный товар, вы можете его вернуть в течение 14 дней. Для этого важно, чтобы товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Возврат нужно осуществить любой курьерской службой, кроме почты РФ. Для этого необходимо отправить посылку (не наложенным платежом!) на адрес: Москва, Остаповский проезд 5, ангар №4.

В посылку нужно вложить вещи, которые вам не подошли, и заполненное заявление для возврата

— Обмен

Если по каким-то причинам вы заказали некорректный размер, необходимо отменить заказ, а затем оформить новый заказ с верным размером. Заказ можно отменить только до отправки товара. Для отмены заказа напишите на почту online@oktyabrskateshop.com

— Подписка на рассылку

Если вы подписались на рассылку и вам ничего не пришло в ответ напишите нам на почту online@oktyabrskateshop.com и мы постараемся решить вопрос

— Уведомления по почте

После оформления заказа, регистрации в магазине, смены пароля от аккаунта вам будет приходить письмо с информацией. Если письмо не пришло напишите нам на почту online@oktyabrskateshop.com с темой "Не приходят уведомления"

— Промокод

Вы можете воспользоваться промокодом в момент оформления заказа разместив его в поле "Подарочная карта или промокод". При использовании промокода итоговая сумма может измениться, что может отразиться на стоимости доставки